1. Giriş
Esteforce.online (“Biz”, “Uygulama”, “Site”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği önceliğimizdir. Bu gizlilik politikası, topladığımız kişisel verilerin türünü, kullanım amaçlarını, paylaşımını ve korunmasını açıklar. Facebook ve Instagram API’leri kullanılarak alınan veriler de dahil olmak üzere, tüm veri işleme süreçlerimiz bu politika kapsamında yapılmaktadır.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız
- Hesap bilgileri: Facebook ve Instagram kullanıcı adı, profil fotoğrafı, mesajlar, etkileşim verileri
- Cihaz ve kullanım bilgileri: IP adresi, giriş zamanları, işlem kayıtları, cihaz bilgileri
- Diğer bilgiler: Hizmet kullanımıyla ilgili loglar ve istatistikler
3. Verileri Toplama Yöntemlerimiz
- Kullanıcıların doğrudan kayıt ve giriş işlemleri
- Facebook ve Instagram OAuth yetkilendirmesi ve API çağrıları
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla cihaz ve kullanım bilgileri
4. Verilerin Kullanım Amaçları
- CRM hizmetlerinin sağlanması, kullanıcı yönetimi ve destek verilmesi
- Facebook ve Instagram hesaplarından mesajların alınması, yönetilmesi
- Kullanıcı kimlik doğrulaması ve yetkilendirme süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması ve teknik iyileştirmeler
5. Talep Edilen Facebook ve Instagram İzinleri
| İzin Adı | Kullanım Amacı |
|---|---|
| public_profile | Kullanıcının herkese açık profil bilgilerine (ad, profil fotoğrafı vb.) erişim sağlar. |
| Kullanıcının e-posta adresine erişim sağlar. | |
| instagram_basic | Instagram işletme hesabının temel bilgilerine (kullanıcı adı, profil resmi vb.) erişim sağlar. |
| pages_show_list | Kullanıcının yönettiği Facebook sayfalarının listesini görüntülemeye izin verir. |
| instagram_manage_messages | Instagram mesajlarını okumaya ve yanıtlamaya izin verir. |
| pages_manage_metadata | Facebook Sayfa ayarlarını ve webhook bildirimlerini yönetmeye izin verir. |
| pages_read_engagement | Gönderi etkileşim verilerine erişerek Facebook Sayfalarının bağlı oldukları Instagram İşletme Hesaplarıyla eşleştirilmesine olanak tanır. |
"Bu izinler, kusursuz mesajlaşma işlevselliği sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve Facebook ve Instagram platformlarıyla doğru entegrasyonu sağlamak için sıkı bir şekilde kullanılır. Hizmet sunumu için gerekenin ötesinde hiçbir veri saklanmaz veya paylaşılmaz."
6. Verilerin Paylaşımı
- Veriler üçüncü taraflara satılmaz veya paylaşılmaz.
- Yasal gereklilik halinde yetkili mercilerle paylaşım yapılabilir.
- Facebook ve Instagram platformlarından alınan veriler sadece uygulama işlevleri için kullanılır.
7. Veri Saklama Süresi
- Veriler, hizmet süresi boyunca ve yasal düzenlemelere uygun şekilde saklanır.
- Kullanıcı isteği üzerine kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir.
8. Kullanıcı Hakları
- Kişisel verilere erişim, düzeltme, silme, işleme itiraz etme ve veri taşınabilirliği hakları
- KVKK ve GDPR kapsamında haklarınızı kullanabilirsiniz
- Taleplerinizi info@esteforce.online adresine iletebilirsiniz
9. Güvenlik Önlemleri
- Veriler HTTPS ile şifrelenir
- Yetkisiz erişimi engellemek için güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri kullanılır
- Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
10. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
- Çerezler hizmet deneyimini geliştirmek için kullanılır
- Kullanıcı izni alınarak veya yasal zorunluluklar kapsamında çerez kullanımı yapılır
11. İletişim
Her türlü gizlilik ve veri işleme sorusu için:
E-posta: info@esteforce.online
1. Introduction
At Esteforce.online (“We”, “Application”, “Site”), protecting your personal data is a priority. This privacy policy explains what personal data we collect, how we use it, share it, and protect it. This includes data obtained via Facebook and Instagram APIs.
2. Personal Data We Collect
- Identity details: Name, surname, email address, phone number
- Account information: Facebook and Instagram username, profile photo, messages, engagement data
- Device and usage data: IP address, login times, activity logs, device info
- Other data: Logs and statistics related to service usage
3. How We Collect Data
- User registrations and logins
- Facebook and Instagram OAuth authorization and API calls
- Cookies and similar technologies for device and usage data
4. Purposes of Data Usage
- To provide CRM services, user management, and support
- To receive and manage messages from Facebook and Instagram accounts
- To perform user authentication and authorization
- To comply with legal obligations
- To improve service quality and technical enhancements
5. Facebook and Instagram Permissions Requested
| Permission | Purpose |
|---|---|
| public_profile | Allows access to the user's name and profile picture. |
| Grants access to the user's primary email address. | |
| instagram_basic | Allows access to basic Instagram business account information such as username and profile picture. |
| pages_show_list | Provides access to the list of Facebook Pages the user manages. |
| instagram_manage_messages | Enables reading and responding to Instagram messages. |
| pages_manage_metadata | Allows management of Facebook Page settings and webhooks. |
| pages_read_engagement | Allows linking Facebook Pages with their connected Instagram Business accounts by accessing post engagement data. |
“These permissions are strictly used to provide seamless messaging functionality, improve user experience, and ensure proper integration with Facebook and Instagram platforms. No data is stored or shared beyond what is necessary for service delivery.”
6. Data Sharing
- Data is not sold or shared with third parties.
- Data may be shared with authorities when legally required.
- Data from Facebook and Instagram is used solely for application functionality.
7. Data Retention
- Data is kept during the service relationship and in compliance with laws.
- Personal data can be deleted or anonymized upon user request.
8. User Rights
- Rights to access, correct, delete, object to processing, and data portability
- Rights under KVKK and GDPR regulations
- Requests can be sent to info@esteforce.online
9. Security Measures
- Data is encrypted via HTTPS
- Firewalls and access controls prevent unauthorized access
- Regular security audits are performed
10. Cookies and Tracking Technologies
- Cookies improve service experience
- Cookies are used with user consent or as legally required
11. Contact
For any questions regarding privacy or data processing:
Email: info@esteforce.online
Address: [Company address]
Our application requests the following Facebook and Instagram permissions to provide CRM integration and messaging services:
These permissions are strictly used to enable messaging, customer communication, and account linking features within our CRM platform. We do not sell, misuse, or share user data with any third parties. You can review our full privacy policy at: https://esteforce.online/gizlilikpolitikasi.html.